Сайт может регулярно приводить потенциальных клиентов, но само наличие заявок ещё не гарантирует продажи. Человек заполняет форму, оставляет номер телефона или задаёт вопрос, а компания не всегда успевает вовремя отреагировать. Заявка может затеряться среди сообщений, остаться без ответственного сотрудника или…
Не каждый потенциальный клиент, который обратился в компанию, в итоге становится покупателем. Кто-то перестаёт отвечать, кто-то сравнивает предложения конкурентов, а кто-то откладывает покупку на неопределённый срок. Чтобы понимать, что происходит с обращениями и почему часть из них не превращается в…
Пока клиентов немного, вести продажи можно в таблицах, заметках и переписках. Владелец бизнеса помнит, кому нужно перезвонить, менеджер хранит контакты в телефоне, а история общения остаётся в мессенджерах. Но со временем такая система начинает давать сбои. Заявки теряются, повторные обращения…